Digitale Assistenz-/Tutorensysteme liefern dem Nutzer – über Displays, mobile Geräte wie Tablets und Smartphones oder über Datenbrillen – situationsabhängig zusätzliche Informationen zu einem Prozess oder Produkt. Sie können zur Anleitung, technischen Unterstützung oder auch zur Weiterbildung in Arbeitsprozessen eingesetzt werden.
Intelligente Assistenzsysteme „lernen“ dabei aus bereits erfolgten Abläufen mit individuellen Nutzern. Auch außerhalb von Arbeitsprozessen werden digitale Assistenzsysteme für Verbraucher in wachsendem Umfang eingesetzt.